Garantie réussi ou remboursé

1. Qui peut bénéficier de la garantie ?

Tout abonné btsprep.fr qui s'est présenté à son examen de BTS (CCF ou ponctuel) et qui n'a pas obtenu son diplôme. La garantie s'applique quel que soit le type d'abonnement souscrit (mensuel, annuel, ou combinaison des deux).

2. Conditions à remplir

Pour être éligible, tu dois remplir les deux conditions suivantes :

• Avoir terminé à 100 % le programme de ta filière sur le site (toutes les unités, tous les exercices et quiz validés). Ta progression est visible dans ton tableau de bord.
• Nous fournir une copie de ton relevé de notes officielattestant l'échec à l'examen.

3. Comment faire ta demande

Envoie un e-mail à contact@btsprep.fr avec, en pièce jointe, ton relevé de notes officiel. Indique aussi l'adresse e-mail liée à ton compte btsprep.fr pour qu'on retrouve ton historique de paiement.

4. Délai de traitement

On traite ta demande sous 14 jours après réception de ton e-mail. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'abonnement.

5. Montant remboursé

On te rembourse l'intégralitédes sommes que tu as versées à btsprep.fr — tous abonnements cumulés depuis ta première inscription jusqu'à la date de ta demande. Pas de prorata, pas de retenue.

6. Cas particuliers

• Une seule demande de remboursement par personne. Si tu te réinscris ensuite à btsprep.fr, la garantie ne couvre pas une session ultérieure.
• Le remboursement est limité aux sommes effectivement versées : il ne donne pas lieu à des dommages et intérêts complémentaires.
• Si tu as résilié ton abonnement avant l'examen sans avoir terminé le programme à 100 %, la garantie ne s'applique pas. Tu peux toujours réactiver ton abonnement pour finir.

7. Lien avec les CGU

La présente garantie complète les conditions générales. En cas de divergence entre les deux documents pour ce qui concerne le remboursement après échec à l'examen, c'est la présente page qui prime.